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SERVICE DESK SPECIALISTS
Chi siamo
Tesi Group opera dal 1981 come fornitore di sistemi informativi, tecnologie e servizi per la sanità in Europa e in America Latina. La nostra offerta comprende sistemi informativi, tecnologie, strumentazione e servizi per i reparti di diagnostica in vitro (Laboratorio Analisi, Centro Trasfusionale, Anatomia Patologica, etc.), diagnostica per immagini in ambito clinico (Endoscopia, Oculistica, Ostetricia e Ginecologia, Dermatologia, etc.), sistemi di imaging per sale operatorie, sistemi gestionali (CUP/Accoglienza, etc.), sistemi di gestione della cartella clinica e sistemi di telemedicina per il monitoraggio e la cura dei pazienti cronici.
Ci occupiamo di definizione delle specifiche, progettazione, sviluppo, ingegnerizzazione, installazione e supporto tecnico-applicativo. I nostri clienti sono strutture sanitarie pubbliche e private e aziende multinazionali del settore diagnostico e biomedicale.
Siamo orgogliosi dei traguardi raggiunti e guardiamo costantemente al futuro, potendo contare su professionisti altamente qualificati che ogni giorno fanno la differenza con le loro competenze e la loro energia.
Chi cerchiamo
Per ampliare la nostra area Operations, ricerchiamo Service Desk Specialists che si occuperanno dell’assistenza ai clienti per tutti i nostri prodotti.
Mansioni
Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile di:
Profilo del candidato
La posizione ha un rilevante contenuto tecnico e applicativo orientato all’analisi e al problem solving, pertanto il candidato unisce alla formazione tecnica un’esperienza specifica maturata in ambito application management e l’attitudine alla soddisfazione del cliente. Sa interfacciarsi con interlocutori diversi e si appassiona alla risoluzione delle problematiche.
E’ appassionato di IT e di Health Care ed è fortemente motivato a intraprendere un rapido percorso di crescita, affrontando sfide di crescente complessità.
Costituisce requisito preferenziale la conoscenza della lingua inglese.
Competenze informatiche
Sede di lavoro
Milano o Pianiga (VE). E’ prevista alternanza tra presenza in ufficio e smartworking.
TESI garantisce un programma di addestramento iniziale e un processo di formazione continua anche una volta acquisito il ruolo. Inoltre, è previsto un piano di crescita, supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance.
Inviare Curriculum, indicando esplicitamente l'autorizzazione al trattamento dei dati personali per attività di reclutamento e selezione (Regolamento UE 2016/679 GDPR), utilizzando il modulo Acquisizione del consenso riportato in fondo all’Informativa presente sul sito web: www.tesigroup.tech
Rif: SERVICE DESK
e-mail: risorseumane@tesigroup.tech
Tesi Group opera dal 1981 come fornitore di sistemi informativi, tecnologie e servizi per la sanità in Europa e in America Latina. La nostra offerta comprende sistemi informativi, tecnologie, strumentazione e servizi per i reparti di diagnostica in vitro (Laboratorio Analisi, Centro Trasfusionale, Anatomia Patologica, etc.), diagnostica per immagini in ambito clinico (Endoscopia, Oculistica, Ostetricia e Ginecologia, Dermatologia, etc.), sistemi di imaging per sale operatorie, sistemi gestionali (CUP/Accoglienza, etc.), sistemi di gestione della cartella clinica e sistemi di telemedicina per il monitoraggio e la cura dei pazienti cronici.
Ci occupiamo di definizione delle specifiche, progettazione, sviluppo, ingegnerizzazione, installazione e supporto tecnico-applicativo. I nostri clienti sono strutture sanitarie pubbliche e private e aziende multinazionali del settore diagnostico e biomedicale.
Siamo orgogliosi dei traguardi raggiunti e guardiamo costantemente al futuro, potendo contare su professionisti altamente qualificati che ogni giorno fanno la differenza con le loro competenze e la loro energia.
Chi cerchiamo
Per ampliare la nostra area Operations, ricerchiamo Service Desk Specialists che si occuperanno dell’assistenza ai clienti per tutti i nostri prodotti.
Mansioni
Il Service Desk Specialist riporta al Customer Service Manager ed è responsabile di:
- Assistenza tecnica e applicativa da remoto e on-site;
- Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità;
- Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction;
- Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing;
- Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi;
- Documentazione delle attività svolte.
Profilo del candidato
La posizione ha un rilevante contenuto tecnico e applicativo orientato all’analisi e al problem solving, pertanto il candidato unisce alla formazione tecnica un’esperienza specifica maturata in ambito application management e l’attitudine alla soddisfazione del cliente. Sa interfacciarsi con interlocutori diversi e si appassiona alla risoluzione delle problematiche.
E’ appassionato di IT e di Health Care ed è fortemente motivato a intraprendere un rapido percorso di crescita, affrontando sfide di crescente complessità.
Costituisce requisito preferenziale la conoscenza della lingua inglese.
Competenze informatiche
- Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle)
- Conoscenza linguaggio SQL
- Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows.
Sede di lavoro
Milano o Pianiga (VE). E’ prevista alternanza tra presenza in ufficio e smartworking.
TESI garantisce un programma di addestramento iniziale e un processo di formazione continua anche una volta acquisito il ruolo. Inoltre, è previsto un piano di crescita, supportato da un processo annuale di valorizzazione delle competenze e delle performance.
Inviare Curriculum, indicando esplicitamente l'autorizzazione al trattamento dei dati personali per attività di reclutamento e selezione (Regolamento UE 2016/679 GDPR), utilizzando il modulo Acquisizione del consenso riportato in fondo all’Informativa presente sul sito web: www.tesigroup.tech
Rif: SERVICE DESK
e-mail: risorseumane@tesigroup.tech
Enviar o seu CV, indicando explicitamente autorização para o processamento de dados pessoais para atividades de recrutamento e seleção (Regulamento UE 2016/679 GDPR), usando o formulário de Aquisição de Consentimento na parte inferior da Declaração:
TESI BRASIL TECNOLOGIAS ELETRONICAS E SISTEMAS DE INFORMACAO LTDA
Av. Paulista, 2073 - Conjunto Nacional Horsa II – 23º Andar – Cj. 2.302
01311-300 – São Paulo/SP/BRASIL
Tel. +55 (11) 3286-0876
E-mail: tesibrasil@tesigroup.tech
Informação CV e Aquisição de Consentimento
TESI BRASIL TECNOLOGIAS ELETRONICAS E SISTEMAS DE INFORMACAO LTDA
Av. Paulista, 2073 - Conjunto Nacional Horsa II – 23º Andar – Cj. 2.302
01311-300 – São Paulo/SP/BRASIL
Tel. +55 (11) 3286-0876
E-mail: tesibrasil@tesigroup.tech
Informação CV e Aquisição de Consentimento
